LAPORAN TAHUNAN JPA TAHUN 2023

Laporan Tahunan 2023 183

BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN PENGENALAN Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP) telah menjalankan Kajian Kepuasan Kerja JPA Tahun 2023. Kajian ini dijalankan setiap tahun sebagai salah satu kaedah pemantauan kepuasan kerja dan pengenalpastian bidang penambahbaikan sistem penyampaian Perkhidmatan Awam di kalangan warga JPA. Hasil dapatan kajian ini dapat membantu dalam mengenal pasti aspek yang perlu diberi penekanan bagi meningkatkan tahap kepuasan kerja dan produktiviti warga JPA dalam memperkasakan Perkhidmatan Awam pada tahap yang terbaik. Kajian ini melibatkan seluruh warga JPA dan INTAN bermula 20 November hingga 8 November 2023. Seramai 1545 orang (67.5%) responden telah menjawab kajian ini yang terdiri daripada warga JPA. Instrumen kajian yang digunakan merupakan soal selidik yang mengandungi 50 item dan dipecahkan kepada tiga (3) bahagian iaitu:

Hasil kajian adalah seperti yang berikut: i. Skor Kepuasan Kerja Warga JPA bagi Tahun 2023 ialah 8.5 (85%) iaitu berada pada tahap Baik; ii. Lelaki mendapat skor yang lebih tinggi berbanding wanita; iii. Kumpulan Pengurusan Tertinggi mendapat skor yang tertinggi berbanding Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta Kumpulan Pelaksana; iv. Umur antara 18 hingga 30 tahun mendapat skor yang tertinggi bagi kategori umur; dan v. Pejabat KPPA mendapat skor kepuasan kerja yang tertinggi antara bahagian. Sila rujuk gambar rajah di bawah untuk maklumat lebih lanjut.

i) Bahagian A : Kepuasan Kerja (28 item) ii) Bahagian B : Produktiviti Kerja (13 item) iii) Bahagian C : Demografi (9 item)

Rajah: Dapatan Kajian Mengikut Tempoh Perkhidmatan

PERKHIDMATAN

JPA

KEPUASAN KERJA

JPA

KEPUASAN KERJA

AWAM KEPUASAN KERJA

KURANG 1 TAHUN

8.52 8.63 8.36 8.37 8.51

KURANG 1 TAHUN

8.58 8.53 8.54 8.58 8.35

KURANG 1 TAHUN

8.60 8.54 8.44 8.54 8.38

1 – 3 TAHUN 4 – 6 TAHUN 7 – 10 TAHUN

1 – 3 TAHUN 4 – 6 TAHUN 7 – 10 TAHUN

1 – 3 TAHUN 4 – 6 TAHUN 7 – 10 TAHUN

10 TAHUN KE ATAS

10 TAHUN KE ATAS

10 TAHUN KE ATAS

Petunjuk :

Skor paling tinggi Skor paling rendah